Prazos de envio e entrega

Última atualização: 10 de outubro de 2026.

Esta página indica as opções e taxas gerais de envio de Tienda-Medieval.com. O custo aplicável a cada encomenda é calculado antes da confirmação da compra de acordo com o destino, o peso total da encomenda quando aplicável, os artigos, a modalidade disponível e as promoções em vigor. O resumo do pedido mostra o valor total, impostos e encargos adicionais aplicáveis ​​antes de efetuar o pagamento.

Tarifas para Espanha e Portugal

O frete grátis está disponível quando o valor do pedido atinge o limite indicado para a modalidade escolhida. Opções específicas são exibidas quando você insere o endereço e finaliza a compra.

Para as Ilhas Canárias, Ceuta e Melilha solicite custos e condições através do nosso Página de contato antes de formalizar o pedido. A opção de solicitação de orçamento não equivale a frete grátis.

Tarifas por peso: ilhas portuguesas e outros destinos europeus

As seguintes taxas em euros são as taxas iniciais de envio para cada destino e modalidade. Não há taxa de frete grátis configurada para esses destinos. A disponibilidade de entrega ou retirada em domicílio depende do endereço e das opções oferecidas na finalização da compra.

O custo de envio aumentará dependendo do peso total da encomenda e das secções aplicáveis a cada destino. Você pode verificar o custo exato na finalização da compra, inserindo seu endereço de entrega, antes de finalizar o pedido.

As zonas em Itália aplicam-se de acordo com a província do endereço de entrega. Verifique sempre a tarifa disponível para o seu endereço antes de pagar.

Envio para o Reino Unido

As entregas para o Reino Unido são feitas via FedEx. A taxa de envio para o Reino Unido será calculada com base no peso volumétrico da encomenda. Você pode fazer uma simulação desde a finalização da compra, inserindo seu endereço de entrega, para verificar os custos de envio antes de finalizar o pedido.

Envios para fora da União Europeia

As entregas para países fora da União Europeia são feitas por FedEx. As modalidades disponíveis, o custo do transporte e os impostos cobrados pela loja são mostrados antes da confirmação da compra. Os possíveis impostos e despesas alfandegárias exigidos no destino são explicados na seção a seguir e não devem ser confundidos com os valores cobrados pela loja.

Países e territórios fora da UE para os quais não enviamos envios

Não enviamos para os seguintes destinos fora da União Europeia, incluídos na lista FedEx Express de países e territórios sem serviço ou com serviço suspenso:

• Serviço suspenso: Afeganistão, Bielorrússia, Guiné-Bissau, Guiné Equatorial, República Centro-Africana, Rússia, Serra Leoa, Síria, Turquemenistão, Venezuela, Iémen.
• Nenhum serviço: Birmânia (Mianmar), Comores, Coreia do Norte, Cuba, Irão, Ilha Johnston, Ilhas Malvinas, Ilhas Salomão, Ilhas Tokelau, Ilha Wake, Kiribati, Nauru, Niue, Região da Crimeia, São Pedro e Miquelon, Santa Helena, São Tomé e Príncipe, Somália, Sudão, Sudão do Sul, Tajiquistão, Tuvalu.

A disponibilidade de transporte pode mudar. Você pode consultar o Lista atualizada de países e territórios sem serviço FedEx.

Impostos, alfândegas e restrições

Para remessas para países fora da União Europeia, Os custos de desembaraço aduaneiro são de responsabilidade do cliente. Recomendamos verificar junto da alfândega do país de destino, antes de efetuar a encomenda, o valor destes custos e as possíveis tarifas, impostos de importação e custos administrativos aplicáveis.

Os envios para as Ilhas Canárias, Ceuta e Melilha e para destinos fora do âmbito do IVA da União Europeia poderão estar sujeitos a procedimentos aduaneiros, taxas de importação ou custos de gestão no destino. A tributação da fatura é determinada de acordo com as regras aplicáveis ​​a cada operação. Os valores correspondentes ao destinatário serão comunicados quando puderem ser calculados antes da compra; Para saber possíveis custos de importação consulte os serviços aduaneiros do destino ou entre em contato conosco antes de fazer o pedido.

A venda e o transporte de determinadas armas, réplicas ou produtos restritos podem depender do país de destino e dos seus regulamentos de importação. Requisitos legais, restrições e documentos necessários devem ser indicados antes de formalizar a compra. Solicitaremos apenas informações ou documentação essencial; Um produto não será enviado quando sua venda ou transporte não for permitido. Veja também a seção 5 do nosso Condições.

Disponibilidade e prazos

Em cada ficha de produto você encontrará uma indicação de disponibilidade ou tempo estimado de entrega. Estas indicações referem-se à preparação e expedição da encomenda, não equivalendo por si só a uma data de entrega garantida:

• Envio imediato: Produto disponível para envio imediato, sujeito à preparação do pedido. Esta indicação refere-se à entrega da encomenda; O prazo de entrega depende do transporte e do destino.
• Não disponível no momento: O produto está temporariamente indisponível para compra.
• Envio: 1 semana: Envio estimado dentro de uma semana.
• Envio: 1–2 semanas: remessa estimada nesse intervalo.
• Envio: 2–4 semanas: remessa estimada nesse intervalo.
• Frete: consulte: confirme disponibilidade e prazo conosco antes de comprar.

Itens personalizados, feitos à mão ou sob encomenda podem exigir tempo adicional de preparação, que será informado na ficha do produto ou antes da finalização do pedido. A entrega é feita através de serviços de transporte ou pontos de recolha quando disponíveis. Se você precisar receber um pedido com urgência, verifique o prazo antes de comprar.

Salvo se outro prazo de entrega for expressamente acordado antes da contratação, entregaremos a encomenda sem demora injustificada e, no máximo, no prazo de 30 dias de calendário a contar da celebração do contrato. Se surgir um incidente que afete a data acordada, iremos informá-lo e serão aplicados os direitos previstos na legislação do consumidor. Após a compra, receberá um email de confirmação e comunicações relevantes sobre o estado da sua encomenda.

Incidentes na entrega

O risco de perdas ou danos durante o transporte permanece com a SERRALZATE até que você ou um terceiro por você designado, que não seja o transportador, adquira a posse física da mercadoria. Se você contratar uma transportadora que não oferecemos por conta própria, aplica-se a exceção legal correspondente. Gerenciaremos junto à transportadora as incidências dos envios que organizamos; A entrega em um ponto de coleta não exige que você renuncie a esses direitos.

Se o pacote não chegar, chegar danificado ou contiver o item errado, Contato, ligue +34 910 052 560 ou usar Contato gerenciar o incidente e aplicar a solução correspondente de acordo com as regulamentações do consumidor. Quando um artigo danificado ou incorreto necessitar de ser reparado ou substituído, cobriremos os custos necessários, incluindo custos de transporte. Comunicar o incidente o mais rapidamente possível facilita a gestão, mas a falta de comunicação imediata ou de reservas à transportadora não elimina os seus direitos legais como consumidor. Para cancelar a compra consulte Retirada e devoluções.